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Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise ...
Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on: Was NPOs wissen müssen Das Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise - NPO (NCE) revolutioniert die Kundeninteraktion für gemeinnützige Organisationen durch seine umfassende Omnichannel-Lösung. Diese fortschrittliche Plattform ist weit mehr als ein einfaches Add-on ? sie repräsentiert eine weiterentwickelte Lösung, die speziell auf die Bedürfnisse von NPOs zugeschnitten ist. Mit über 1200 Konnektoren ermöglicht Dynamics 365 Contact Center die nahtlose Integration mit verschiedenen CRM-, WEM- und WFM-Systemen. Darüber hinaus unterstützt die Plattform zahlreiche Kommunikationskanäle wie Sprachanrufe, Chats, soziale Medien und Messaging-Dienste. Besonders bemerkenswert ist der "Copilot-erste" Ansatz, der Intelligenz, Automatisierung und Effizienz in jeden Kundeninteraktionskanal bringt. Funk...
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